Sales and marketing Officer-CPAC (Chinese Speaking)

เนื้องานโดยย่อ:

ให้บริการที่มีความพร้อมเพื่อตอบสนองความต้องการและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าที่ใช้บริการผ่านศูนย์บริการลูกค้า (CPAC Contact Center) โดยมีความสามารถและทักษะในการให้บริการดังนี้

• ความสามารถและทักษะในการให้บริการดังนี้
• เป็นที่ปรึกษา แนะนำ ให้ข้อมูลความรู้สินค้าและบริการผลิตภัณฑ์คอนกรีต CPAC (ลูกค้าคนจีนและคนไทย)
• ประสานงานขายภายใน และภายนอก สำหรับงาน Project ลูกค้าจีน 
• มีความสามารถ สื่อสาร พูด ฟัง ภาษาจีนได้ (จีนกลาง)
• ทักษะด้านการขาย สามารถโน้มน้าวให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อทันที
• การให้บริการลูกค้าด้วยใจ (Service Mind) โดยมีความพร้อมด้านการรับฟัง จับประเด็น และเป็นธุระให้ โดยมองปัญหาลูกค้าเป็นเสมือนปัญหาของเรา

หน้าที่ความรับผิดชอบ:

• บริการ การให้คำแนะนำ และปรึกษา, การรับจอง, การติดตามงานจัดส่ง, บริการงานขาย, บริการหลังการขาย, รับข้อร้องเรียน และข้อเสนอแนะ
• ดูแลการรับสาย, โทรออก และการติดตามงานบริการ เพื่อตอบสนองความต้องการและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
• รับฟังลูกค้า จับประเด็น และเก็บข้อมูลเพื่อหา Customer’s Voice
• ดูแล จัดทำ เรียนรู้ Knowledge Management เพื่อประยุกต์ในการบริการลูกค้า
• ผลักดันยอดขายผ่านช่องทาง CPAC Contact Center และดูแลลูกค้า

คุณสมบัติ:

• ปริญญาตรี ไม่จำกัดสาขา
• มีเกรดเฉลี่ยขั้นต่ำ 2.70 สำหรับระดับปริญญาตรี
• มีทักษะภาษาอังกฤษดี (TOEIC > 550)
• มีทักษะภาษาจีนในระดับดี (ดูแลลูกค้าคนจีน)
• ประสบการณ์ 1 ปีขึ้นไป ด้านการตลาด การขาย หรืองานด้านบริการลูกค้า
• มีความสามารถในการสื่อสาร และการประสานงานร่วมกับผู้อื่น เป็นผู้ที่มีมนุษยสัมพันธ์ดี ปรับตัวได้ง่าย